وظائف مصر

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة السعادة , متوفر اماكن لوظيفة ممثل خدمة العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات التعاطف لفهم احتياجات العملاء
- مهارات استخدام الأنظمة الإلكترونية لتسجيل المعلومات
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على التحدث بوضوح ولباقة مع العملاء
- الالتزام بتحقيق رضا العملاء

المهام:

- تقديم تغذية راجعة للإدارة عن تفاعل العملاء
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة
- إدارة الوقت لتقديم خدمة سريعة وفعّالة
- التعاون مع فرق العمل الأخرى لتحسين خدمة العملاء
- إعداد تقارير دورية عن تفاعل العملاء وأدائهم

الانشطة الوظيفية

- يشوف حلول للمشاكل ويفكر بطريقة عملية.
- امتلاك مهارات تعدد المهام لتنفيذ المعاملات بشكل سريع ومنظم.
- تتواصل دايم مع الفريق عشان تحقق الأهداف في الوقت المطلوب
- دور على حلول للمشاكل بعقلانية وما تخليش الضغوط تأثر عليك
- الاستفادة من التجارب السابقة والمعلومات المتاحة للوصول إلى حلول فعّالة.

القدرات المطلوبة

- إدارة التغيير: قيادة التغييرات في العمل بشكل إيجابي.
- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.
- تقييم الأداء هو عملية تحليلية تتطلب دقة وتقدير صحيح عشان نحسن المستقبل
- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية
- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.

وظائف ممثلي خدمة العملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة