وظائف السعودية

وصف الوظيفة

يسرنا الطاقات المتجددة عن فرصة فريدة في قطاعات التسويق للانضمام إلى فريق رئيس خدمة العملاء في مدينة الرياض.

نرغب في إضافة أشخاص ذوي كفاءة يتميزون بـ حل المشكلات لتحقيق التميز.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, إلمام بـ نظم الإدارة.
سوف نوفر حوافز مغرية منها فرص للنمو والتطور.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتمنى أن نرى سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّالة لتقديم الدعم والاستجابة لاستفسارات العملاء
- مهارات القيادة لتحفيز الفريق وتحقيق الأهداف
- القدرة على تحليل بيانات العملاء وتقديم توصيات لتحسين الخدمة
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء
- القدرة على إدارة فريق خدمة العملاء وتقديم التوجيهات اللازمة

المهام:

- تقديم التدريب والدعم للفريق لتحسين الأداء
- الاستجابة لاستفسارات العملاء بشكل سريع وفعّال
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتحسين العمليات
- إدارة فريق خدمة العملاء وتقديم التوجيهات اللازمة
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة

الانشطة الوظيفية

- يتعامل مع الضغط ببرود: حتى لو زاد الشغل، يظل هادي وما يخاف.
- في حالة طلبها، يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لاستكمال متطلبات التوظيف.
- تقييم الأولويات بين المعاملات المتعددة لضمان إتمام الأهم أولاً.
- يقدر وقت زملاءه: ما يعطلهم أو يشغلهم بأمور ما لها داعي.
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة مع مزايا إضافية مثل المرونة في ساعات العمل.

القدرات المطلوبة

- التواصل بين الثقافات: القدرة على التفاعل بفعالية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- التواصل بإيجابية وتفهم يخلي بيئة العمل أكثر انسجام وإنتاجية
- اتخاذ المبادرات لتحسين أداء العمل وتجاوز التوقعات في إنجاز المهام.
- يجب على المتقدمين أن يكونوا مؤهلين من حيث التعليم والخبرة المطلوبة.
- اتباع سياسات الشركة بخصوص حماية البيانات والمعلومات السرية.

مطلوب رئيس خدمة العملاء بالرياض - وظائف السعودية

وظائف مشابهة